Cancelamento e Reembolso
Versão 1.0 · Vigência: 07/06/2026
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Para solicitar cancelamento, remarcação ou reembolso, entre em contato com nossa equipe. Atendimento seg–sex 8h–20h, sáb/dom 10h–16h.
Abrir conversa no WhatsAppDireito de arrependimento (CDC)
Compras realizadas online têm direito de arrependimento de 7 dias corridos a partir da data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Neste caso, o reembolso integral é garantido, independentemente das regras tarifárias da companhia aérea.
Cancelamento após 7 dias
Para cancelamentos após o prazo de arrependimento, aplicam-se as regras tarifárias do bilhete emitido. Bilhetes podem ser:
- Não reembolsáveis: sem devolução de valor (exceto taxas aeroportuárias).
- Parcialmente reembolsáveis: reembolso de parte do valor conforme a tarifa.
- Totalmente reembolsáveis: reembolso integral da tarifa, descontada a taxa de cancelamento (se houver).
Prazo de reembolso
- Pix: reembolso em até 5 dias úteis após aprovação.
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme operadora.
Remarcação
Alterações de data e/ou rota dependem das regras tarifárias e da disponibilidade da companhia aérea. Entre em contato com nossa equipe para verificar as opções disponíveis para o seu bilhete.
Voos cancelados pela companhia
Em caso de cancelamento do voo pela companhia aérea, você tem direito a:
- Remarcação gratuita em voo alternativo da mesma companhia.
- Reembolso integral do valor pago.